Q&A

よくあるご質問

VALETTAの商品やサイズ選びについて、よくいただくご質問をまとめました。

 

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Q. サイズ相談はできますか？

A.
もちろん可能です。

ネッスルジャージは非常に柔らかく伸縮性の高い素材のため、水に入るとさらに身体に馴染みやすくなります。
サイズに迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。身長・体重・ヒップサイズなどをもとに最適なサイズをご案内いたします。
一人ひとりに合わせて最適なサイズをご提案いたします。

 

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Q. ネッスルジャージとはどのような素材ですか？

A.ネッスルジャージは、日本製の高品質ジャージ素材です。
柔らかく高い伸縮性を持ちながら、耐久性にも優れており、身体の動きにしなやかにフィットします。
パドリングやライディング時のストレスを軽減し、長時間の着用でも快適な着心地が続きます。

 

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Q. ネッスルジャージは使用すると伸びますか？

A.
ネッスルジャージは水に入ることでさらに身体に馴染みやすくなります。
適切なお手入れを行うことで、大きく伸び続けることはなく、柔らかさとフィット感を長く維持していただけます。

 

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Q. ロングジョンの中に入った水が足元に溜まる場合、どうすればよいですか？

A.
ロングジョンは胸元や背中が開いたデザインのため、構造上、水が入りやすい特徴がございます。
着用時のフィット感や裾の形状によっては、入った水が足元に溜まり、抜けにくくなる場合がございます。

【着用時のポイント】
着用の際は、股下にゆとりができないよう、ウェットスーツをしっかりと引き上げ、身体にフィットさせてください。

また、海に入る際に一度ウェットスーツ全体に水を通していただくことで、水が抜けやすくなる場合がございます。

【水が抜けにくい場合】
ロングジョンの構造上、水の侵入を完全に防ぐことは難しく、現在VALETTAでは、水抜けを改善する方法として裾のカットによるリペアをご案内しております。

水の溜まり方や着用時の状態によっても異なりますので、お困りの場合はお気軽にご相談ください。

 

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Q. サイズ交換はできますか？

A.
既製サイズの商品に限り、サイズ交換を承っております。
商品到着後5日以内にご連絡いただき、室内での試着のみ・未使用の状態であることが条件となります。

交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりご連絡ください。
交換時の返送送料および再発送送料はお客様ご負担となります。

なお、以下の場合は交換対象外となります。

・カスタムオーダー商品 / Lサイズ
・使用済みの商品・お客様都合による汚れや破損がある商品
・商品到着後7日を過ぎた商品

 

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Q. カスタムオーダー、XS,XL,SM、MLサイズはありますか？

A.
製作は可能です。

カスタムオーダー扱いとなるため、別途料金が発生いたします
カスタムオーダー商品は交換・キャンセル対象外となります。

製作状況により約1〜1.5ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
詳細はお気軽にお問い合わせください。

 

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Q. 膝パッドは付けられますか？

A.
はい。オプションで膝パッドの追加が可能です。
膝をつく機会の多い方や、耐久性を重視される方におすすめしております。

 

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Q. ウェットスーツのお手入れ方法を教えてください。

A.
ご使用後は真水で十分に塩分や砂を洗い流してください。
直射日光を避け、風通しの良い日陰で乾燥させることで、素材の柔らかさや耐久性を長く保つことができます。

 

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

VALETTAは、一着を長く愛していただけるよう、購入前のご相談からアフターサポートまで丁寧に対応しております。